Гарантия на 3 года: краска снимается с iPhone xs max - можно ли вернуть деньги?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения неполадок в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на бесплатное устранение данных неполадок. Если устранение невозможно, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. Поэтому, в данном случае покупатель может обратиться к продавцу с требованием на устранение неполадок в телефоне или замену на новый. Если они откажут, то покупатель может предъявить иск в суде для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен телефон, с документами, подтверждающими факт его покупки (например, чеком или счетом-фактурой). В случае, если телефон находится на гарантии, Вы можете обратиться в сервисный центр, который предоставляется производителем телефона, где Вам могут предложить ремонт или замену устройства. Если проблема с краской является следствием производственного дефекта, то замена телефона или возврат денег может быть произведен по требованию потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".