Покупка телефона в интернет-магазине: возврат денег и выявление скрытых недостатков в течение 15 дней

Претензия может быть составлена как от М, так и от О, поскольку обе стороны имеют права и интересы в данном случае. В претензии следует указать все факты и обстоятельства, относящиеся к сделке, в том числе и участие обеих сторон в ней. В иске же, который может быть подан в случае отказа продавца удовлетворить требования по претензии, следует указать всех истцов, в том числе и М и О.

Для составления претензии в данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между М и интернет-магазином, подтверждающий приобретение телефона.

2. Доказательства недостатков телефона, выявленных в течение первых 15 дней, например, акт осмотра товара, фото- или видеодоказательства.

3. Документ, подтверждающий возврат товара и заявление на возврат денежных средств, поданные О.

4. Документы, подтверждающие оплату товара и отсутствие возврата денежных средств, например, квитанции, выписки из банка и т.п.

Ответ на вопрос, можно ли составлять претензию от двух лиц, зависит от того, как было заключено соглашение о покупке телефона и кто является его фактическим владельцем. Если договор купли-продажи был заключен на М и О (т.е. они выступают как совместные покупатели), то в претензии необходимо указать обоих истцов и их права. Если же договор заключен только на М, то в претензии необходимо указать только его.

В случае составления претензии от двух лиц, необходимо учесть, что сущность претензии будет описываться только одним из истцов, а второй будет упомянут как лицо, имеющее договоренности с первым истцом. Однако, если оба истца являются фактическими владельцами телефона, то в претензии необходимо указывать все обнаруженные недостатки и просьбу о возврате денежных средств от обоих истцов.

При подаче иска следует указывать обеих истцов, если они оба имеют право требовать возмещение убытков.

Статьи, которые применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": обязанность продавца принимать от покупателя возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней, а в случае выявления скрытого дефекта - в течение 14 дней.

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение срока гарантии или в течение 15 дней со дня покупки.

• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или возврат денежных средств.

Ответ на вопрос: Желательно составить претензию от обоих лиц, так как они оба были участниками сделки и имеют право на возврат денежных средств. В претензии нужно указать, что они являются совместными истцами, а суть претензии будет описываться с учетом участия обоих лиц в сделке.