Возврат средств в интернет-магазине МТС: как отменить заказ и получить возврат в течение 8 дней

Согласно статье 21 и 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", интернет-магазин обязан вернуть потребителю средства за отмененный заказ в течение 7 дней со дня получения заявления потребителя. Если интернет-магазин не выполняет своих обязательств по возврату денежных средств в установленный законом срок, потребитель имеет право обратиться в суд или к контролирующим органам за защитой своих прав.

Для решения этого вопроса, следует обратиться в интернет-магазин МТС с требованием вернуть средства за отмененный заказ. Если интернет-магазин отказывается вернуть деньги, то необходимо составить претензионное письмо и отправить его в адрес компании. Для этого нужны следующие документы: - копия заказа и подтверждения его отмены; - копия оплаты или справка об оплате; - претензионное письмо с требованием вернуть деньги и указанием срока на исполнение требования (обычно 10 дней); - копия письма, подтверждающего отправку претензионного письма; - все документы, подтверждающие факт нарушения прав потребителя со стороны интернет-магазина. Если интернет-магазин не выполняет требование о возврате денег, то можно обратиться в судебные органы, для защиты своих прав как потребителя.

Статьей, регулирующей отношения между интернет-магазином и покупателем, является статья 504 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товара на удаленном способом". Также применимы статьи Закона РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1, в частности статьи 18 и 25.