Купить косметику на Letique.ru и получить выгоду с акцией Колесо Фортуны | Что делать, если нужно отменить заказ? | Правила розыгрыша и автоматическая отправка заказов | Как отменить заказ на Letique.ru?

Как можно отменить заказ на косметику, сделанный на сайте letique.ru и попавший под рекламную акцию "Колесо Фортуны", если компания отказывается отменить заказ, а правила розыгрыша предусматривают отправку заказов в автоматическом режиме?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2167 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Добрый день. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от заказанного товара в течение 7 дней с момента получения товара без объяснения причин. Таким образом, Вам предоставлено законное право на отмену заказа. Кроме того, правила розыгрыша "Колесо Фортуны" не могут противоречить законодательству о защите прав потребителей. Поэтому, компания обязана осуществить отмену Вашего заказа в соответствии с законодательством. Рекомендую обратиться к компании и указать на свои законные права в качестве потребителя. В случае отказа компании от отмены заказа, можете обратиться в уполномоченные органы в сфере защиты прав потребителей для решения данной ситуации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2167 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и действия:

  1. Оригинальный договор купли-продажи и подтверждение оплаты. Если оплачено было онлайн, то необходима распечатка с экрана или выписка из банковского выписания.

  2. Правила розыгрыша "Колесо Фортуны", чтобы понять, каким образом было рекламировано данное предложение.

  3. Корреспонденцию и переписку между клиентом и компанией, чтобы понять все детали и доводы каждой стороны.

В соответствии со статьей 25 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в течение семи дней со дня получения товара при условии, что товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства, а также есть доказательства факта и даты покупки.

Таким образом, если покупатель отказывается от товара до его получения, то он вправе отменить заказ без объяснения причин. В данном случае, если компания отказывается отменить заказ, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор, в суд или в уполномоченный орган, который занимается рассмотрением споров между потребителями и предпринимателями.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2167 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые для данного случая не указаны в вопросе, так как в данном случае необходимо провести анализ не только законодательства Российской Федерации, но и правил розыгрыша "Колесо Фортуны", которые были применены компанией letique.ru. Таким образом, для ответа на данный вопрос необходимо провести более подробную консультацию и ознакомиться с правилами проведения акции.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы