Как отменить заказ на сайте letique.ru, если попал под рекламную акцию Колесо Фортуны

Здравствуйте,

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55 "О продаже товаров дистанционным способом", потребитель имеет право отказаться от товара в любое время до его получения либо в течение семи дней с момента получения товара. В этом случае продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар сумму за вычетом затрат продавца на доставку товара, в течение 10 дней с даты предъявления потребителем соответствующего требования.

В данном случае, если потребитель попал под рекламную акцию "Колесо Фортуны" и оплатил заказ в период с 03.06.2021 по 10.06.2021, продавец не может отказываться от отмены заказа клиента, так как это является нарушением прав потребителя на отказ от товара согласно указанному Постановлению.

С уважением, [ваше имя и фамилия]

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа на косметику на сайте letique.ru, включая дату и время оформления заказа, список заказанных товаров, стоимость и способ оплаты.

2. Копия правил розыгрыша "Колесо Фортуны" с сайта letique.ru, включая пункт 7.2, на который ссылаются представители компании в своем ответе.

3. Копия законодательства Российской Федерации об охране прав потребителей, в том числе правил продажи товаров на дистанционном способе торговли.

На основании представленных документов Вам будет проще обосновать свое право на отмену заказа и требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Дистанционный способ продажи товара" идающая право потребителю на отказ от товара в течение 14 дней с момента получения товара, а также статьи 26.1 и 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", регулирующие права и обязанности потребителей и продавцов при осуществлении дистанционной продажи товаров.