Проблемы с новой мясорубкой: несправляемый шум, слабая работа с курицей и потребность в возврате в магазин

Почему моя новая мясорубка издает ужасный шум, который похож на звук самолета при включении, хотя в магазине такого шума не было замечено, и почему она не может справиться с мясом курицы, кроме того, что мне приходится чистить ее после каждого использования, тогда как идентичная мясорубка у моих родственников работает тише и качественнее, и как мне достичь моей цели вернуть ее в магазин?

| Николай, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2018 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Добрый день. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При этом ненадлежащим качеством товара может считаться, если он не соответствует заявленным характеристикам, имеет шум при использовании, не соответствует условиям эксплуатации и др. В данном случае, Вы можете обратиться в магазин и предъявить требование об обмене или возврате денежных средств за мясорубку. Обмен/возврат должны быть произведены за счет продавца, если дефект был обнаружен при покупке.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2018 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам понадобятся документы подтверждающие факт покупки мясорубки, такие как чек, кассовый чек, пакет документов, который выдали Вам при покупке. Также могут понадобиться документы, подтверждающие факты неисправности мясорубки, такие как фотографии или видео, особенно если мясорубка была разобрана. При обращении в магазин следует предоставить данные документы, а также характеристики и требования к качеству товара, согласно законодательству Российской Федерации, чтобы получить возможность вернуть товар. Если магазин не проявляет желания решить проблему добровольно, Вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, на основании законодательства получить возможность вернуть товар или обменять его на аналогичный, но более качественный товар.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2018 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Конкретный список статей закона, применимых в данном случае, зависит от конкретных обстоятельств и условий покупки мясорубки. Однако, на основании предоставленной информации можно использовать следующие статьи:

  • Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": обязанность продавца продавать товар, который при нормальных условиях эксплуатации не представляет никакой опасности для жизни, здоровья или имущества потребителя.
  • Статья 19 Закона "О защите прав потребителей": обязанность продавца предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре.
  • Статья 26 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по каким-либо причинам.

Таким образом, в данном случае потребитель может иметь право на возврат мясорубки на основе ее несоответствия заявленному качеству, опасности для жизни и здоровья, а также недостаточности предоставленной продавцом информации. Однако, необходимо учитывать все условия покупки и возможные ограничения, установленные законодательством.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы