Как требовать возврат денег за сломанный товар: опыт с мясорубкой из магазина

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"), если приобретенный товар не соответствует условиям договора, потребитель вправе в течение 14 дней со дня покупки обменять его на аналогичный товар или потребовать возврата денег в размере полной стоимости товара. При этом магазин не вправе направлять потребителя в сервисный центр в случае, если товар был приобретен менее 10 дней назад. Если магазин не согласен произвести возврат денег за товар, то потребитель может обратиться в соответствующую организацию для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы: кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки мясорубки в магазине, а также гарантийный талон на мясорубку или иной документ, подтверждающий условия гарантийного обслуживания. Если в гарантийном талоне предусмотрен возврат товара в случае его неисправности, то вы можете требовать от магазина возврат денег за товар в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если магазин отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав и интересов. Важно учитывать сроки гарантийного обслуживания и права потребителя на возврат товара в случае его неисправности.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Общие требования к безопасности товаров)

статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Право потребителя на замену недоброкачественного товара)

статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Возврат товара надлежащего качества)

статьи 76-78 Гражданского кодекса Российской Федерации (договор купли-продажи)