Проблемы с б/у телефоном: слабая зарядка и поврежденное гнездо. Как вернуть деньги и какие последствия для продавца?

Здравствуйте,

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен предоставить гарантию на купленный товар б/у сроком до 6 месяцев. Если товар не соответствует заявленным характеристикам, то покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или вернуть денежные средства. При этом, в случае отказа продавца от выполнения обязательств по замене или возврату денег покупателю, последний может обратиться в суд.

Что касается осуждения продавца, мне необходимы дополнительные подробности для того, чтобы дать конкретный ответ. Однако, если продавец совершил преступление при продаже товара, он будет привлечен к уголовной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара (если таковой был оформлен);
2. Квитанция об оплате товара;
3. Корреспонденцию с продавцом, в том числе сообщение о требовании вернуть деньги за товар;
4. Справку из сервисного центра о неисправности товара.

С учетом представленных фактов продавец не имеет права отказывать Вам в возврате денежных средств за товар, который оказался неисправным. Если продавец не соглашается вернуть Вам деньги за товар, то Вам необходимо обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств.

Ответ на вопрос о преследовании продавца зависит от решения суда, однако продавец может быть привлечен к ответственности за нарушение прав потребителя, если не исполнил свои обязательства по возврату денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств);
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества);
• Статья 452 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за недостатки товара);
• Статья 159 Уголовного кодекса РФ (мошенничество при продаже товара с недостатками).