Проблемный б.у ноутбук от Icentr: перегрев, слабая зарядка, не подходит для работы в интернете и игр

Здравствуйте. В соответствии с законодательством РФ, при продаже товаров, продавец обязан предоставить информацию потребителю о характеристиках товара, включая информацию о технических характеристиках и функциональных возможностях. Если же информация о товаре не соответствует действительности, потребитель вправе требовать возврата денег или замены товара на аналогичный, предназначенный для решения тех же задач.

Следовательно, в данном случае вы можете обратиться в магазин Icentr с требованием вернуть деньги или заменить ноутбук на аналогичный, который будет соответствовать Вашим потребностям. Если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, такие как Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между Вами и бутиком Icentr.

2. Кассовый чек, подтверждающий факт оплаты ноутбука.

3. Копия претензии, которую Вы направили в бутик Icentr с требованием вернуть деньги.

4. Доказательства того, что товар не соответствует заявленным в нем характеристикам, в том числе фотографии, видеозаписи и экспертное заключение, если таковое было получено.

5. Корреспонденцию с представителями бутика Icentr, в том числе письменные ответы на Ваши требования и заявления.

6. Сертификаты на товар, если таковые были предоставлены.

На основании перечисленных документов можно будет принять решение о возможности возврата денег за некачественный товар. В случае отказа бутика Icentr от возврата денег, можно обратиться в соответствующие органы контроля за качеством товаров и защиты прав потребителей, чтобы решить данную проблему.

Статья 478 Гражданского кодекса РФ «Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества» и Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» «Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества».