Как вернуть ноутбук, который не подходит для игр и не соответствует консультации продавца

Здравствуйте, судя по описанию ситуации, вы покупали товар (ноутбук) и при его приобретении получили консультацию от продавца о его возможностях для игр. После домашнего тестирования стало ясно, что устройство не способно обеспечить запланированный функционал. Возможно, вы попытались вернуть товар в срок, установленный продавцом, однако вам был отказан в возврате, поскольку, по мнению продавца, консультация была получена по ошибке. В такой ситуации вам следует обратиться в прокуратуру или в суд с заявлением о защите ваших прав как потребителя. В вашем случае, вам могут вернуть деньги за непригодный товар, если удастся доказать, что при покупке вы полагали, что устройство подходит именно для игр, а не только для работы. Кроме того, продавец обязан был дать точную информацию о характеристиках товара и его возможностях, чтобы вы могли сделать осознанный выбор покупки.

Для решения этого вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку ноутбука.
2. Справку или заключение технического специалиста, подтверждающую, что ноутбук не соответствует заявленным характеристикам и не может использоваться в соответствующих целях.
3. Заявление о возврате товара с указанием причины возврата.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", если товар не соответствует заявленным характеристикам, потребитель вправе обменять его на аналогичный товар другой марки или модели либо вернуть его и получить полный возврат денежных средств. В данном случае потребитель имеет право на возврат товара и полный возврат денежных средств в срок до 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и имеет первоначальный товарный вид. В случае отказа продавца потребитель может обратиться в судебный орган за защитой своих прав.

Статьи законодательства Российской Федерации, применимые к данной ситуации, возможно, могут быть следующими:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Право потребителя обратиться с требованием о возврате товара надлежащего качества;
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Способы и сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств за некачественный товар;
• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Право потребителя на получение информации о товаре, в том числе наличие технических характеристик, инструкций по эксплуатации, свидетельств о соответствии;
• Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей услуг" (№ 172-ФЗ) - Право потребителя на получение достоверной информации об услуге, в том числе о ее качестве, цене, сроках выполнения.