Ноутбук для игр с проблемами: как вернуть деньги за покупку в рассрочку и установку ПО

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы обладаете правом на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар не соответствует заявленным данным, вы можете потребовать от продавца полного возврата денег за товар в течение указанного срока. Для того, чтобы сделать требование возврата денег, необходимо связаться с продавцом, а также иметь чек или кассовый чек и акт обслуживания как доказательство покупки товара. В случае отказа продавца от возврата денег, вы можете обратиться в суд или к государственным органам защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом. В данном договоре должны быть указаны условия покупки, цена, характеристики товара и т.д.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара.

3. Рекламные материалы, которые использовались продавцом-консультантом для привлечения покупателя.

В соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право потребовать замены товара или возврата денежных средств, если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам или не может быть использован по своему назначению.

В данном случае, если следует из описания, продавец предоставил неправильную информацию о товаре и не смог обеспечить его надлежащее качество, покупатель может обратиться в продавца с требованием возврата денежных средств.

Покупатель должен составить претензию, в которой можно указать следующие позиции:

• описать нарушение прав продавцом при продаже товара;

• требовать от продавца замены товара на аналогичный, но исправный, или возврата денежных средств;

• указать, что продавец не исполнил своих обязательств по договору купли-продажи;

• приложить копии документов, подтверждающих факт покупки и соответствующие рекламные материалы, которые использовались при продаже товара.

Продавец в свою очередь обязан рассмотреть претензию покупателя и принять меры к ее удовлетворению. Если продавец не будет удовлетворять требования покупателя, то возможен судебный порядок разрешения данного вопроса.

Статьи, применимые к данной ситуации: - статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товара"; - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества"; - статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Способы защиты прав потребителя"; - статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение убытков при нарушении договора розничной купли-продажи".