Как вернуть пульт, который не подходит после уверений продавца

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранена его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Открытие упаковки не является препятствием к возврату товара, если это не повлияло на его товарный вид и потребительские свойства. Поэтому, продавцу следует принять товар надлежащего качества обратно и вернуть деньги покупателю в полном объеме. Что же касается продавца, который отказывается от возврата товара, можно направить жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку пульта в М видео.

2. Упаковка и товарный вид пульта, который был куплен в М видео.

3. Свидетельства погрешностей, возникающих при использовании пульта.

На основании этих документов производится проверка претензии потребителя на возврат товара и правильность действий продавцов. Если покупатель может доказать, что проверял работоспособность пульта в срок до окончания действия гарантийного срока и при исправной работе не зафиксировал повреждения товара, то ему должны вернуть деньги и принять товар обратно. Если же покупатель не придерживался условий поведенческого участия и возврат товара происходит по его вине (например, открыла коробку или повредила упаковку), то производится возврат денежных средств и обмен товара не производится.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статьи 454-463 Гражданского кодекса РФ.