Проблемы с обувью для ребенка: болезненные ощущения, падения и повреждения при возврате. Рассмотрим вопрос о возврате денег.

Согласно законодательству РФ, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при условии, что не истек срок годности товара, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Если при возврате товара продавцом обнаружены следы использования или механические повреждения товара, то продавец вправе отказаться от возврата денежных средств. Однако если в магазине не было предупреждения о том, что товар не подлежит возврату при наличии эксплуатационных следов, то принимать товар обратно должны. Если такое предупреждение было дано, то возврат денег будет зависеть от усмотрения продавца.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Документ, подтверждающий покупку товара - чек или кассовый чек.

2. Документ, подтверждающий факт обнаружения неполадок в товаре - можно составить акт осмотра товара в момент обнаружения проблемы.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При обнаружении недостатков в течение гарантийного срока продавец обязан принять товар обратно и вернуть деньги покупателю либо заменить товар на аналогичный надлежащего качества.

В данной ситуации, если покупатель обнаружил недостатки товара сразу же после покупки и до использования, и не присутствовали существенные нарушения правил эксплуатации, право на возврат товара с сохранением денежных средств может быть осуществлено.

При обращениях в торговые организации для решения конфликтов с продавцами, рекомендуется иметь при себе вышеупомянутые документы.

Если продавец не выполняет своих обязательств, в том числе не возвращает деньги за некачественный товар, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки.

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока использования товара.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца принять возврат товара при отсутствии признаков эксплуатации и нарушения сохранности товара.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товаров.