Решаем проблемы клиентов с ушными вкладышами: болевые ощущения, возврат денег без чека, помощь инвалидам и удаленные консультации.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если чек предъявить невозможно, возврат денежных средств возможен на основании документов, подтверждающих факт и условия приобретения товара. В данном случае, например, может быть предоставлен договор купли-продажи, кассовый чек наличными, выписка со счета и т.п. Однако, если фирма по каким-либо причинам не согласна произвести возврат денежных средств без чека, то покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, для возврата денежных средств за товар, который не соответствует заявленным характеристикам, необходима наличие документа, подтверждающего факт покупки, в данном случае – чека.

Однако, если чек утерян, то можно попытаться обратиться в магазин, где была совершена покупка, и получить дубликат чека. Также можно попросить продавца оформить акт об отказе от товара, в котором указать причину возврата, хотя наличие чека здесь также желательно.

При отсутствии чека или акта об отказе от товара, суд может рассмотреть доказательства, подтверждающие факт покупки, например, показания свидетелей, которые могли наблюдать за совершением сделки.

Если продавец не соглашается вернуть деньги за товар, несоответствующий заявленным характеристикам, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Гражданский кодекс РФ, статьи 454, 458, 459, 462. Кроме того, в данном случае могут применяться Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998 "О продаже товаров дистанционным способом" и №612 от 27.09.2007 "О порядке рассмотрения обращений граждан".