Решение проблемы с провернувшимися вкладышами автомобиля: узнайте, как получить ремонт на гарантийных условиях

Здравствуйте! Если автомобиль находится на гарантии, то дилер должен произвести ремонт за свой счет. В случае, если они хотят сделать ремонт "жестом доброй воли", нужно получить от них письменное подтверждение этого соглашения. Вы имеете право на получение документов о приемке автомобиля на ремонт и о всех проведенных работах. В случае, если дилер отказывается предоставить необходимые документы, следует обратиться в Росстандарт или в суд за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи автомобиля, чтобы удостовериться, что автомобиль находится на гарантии. 2. Акт приема-передачи автомобиля на ремонт, который подтверждает, что автомобиль был передан на ремонт в указанный дилерской центр. Если такой акт не был составлен, то следует обратиться в дилерский центр для получения документов об этом. 3. Документы, подтверждающие, что ремонт необходимо осуществить по гарантии, например, отчет о диагностике или заключение эксперта. 4. Возможно, потребуется запросить у дилерского центра документы, подтверждающие, что они делают "жест доброй воли" или предоставляют некую скидку на ремонт. Если эти документы не были предоставлены, то от них можно требовать, так как они необходимы для решения данного вопроса. В случае отказа дилерского центра, можно обратиться в судебные органы или к адвокату для защиты своих прав как автовладельца.

Статья 781 ГК РФ "Гарантийные обязательства продавца" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".