Купите качественный матрас онлайн с доставкой курьером и возможностью возврата в нашем магазине | Гарантированное сохранение товарных свойств

В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, если товар не индивидуально изготовлен для потребителя, и не относится к перечню товаров, не подлежащих возврату или обмену, то покупатель вправе вернуть его продавцу при сохранении его товарных свойств.

Кроме того, продавец обязан обеспечить возможность возврата товара, доставив его в место, указанное потребителем при оформлении заказа. Если покупатель не может самостоятельно вернуть товар, то продавец должен организовать доставку товара за свой счет.

Таким образом, в Вашем случае, Вы можете обратиться к интернет-магазину с требованием о возврате товара и получении денежных средств. Вам также следует уточнить у продавца порядок возврата товара и обеспечения его доставки до места, указанного Вами.

Для решения данного вопроса, покупатель должен обратиться к продавцу, указав причину возврата товара. При этом, ему потребуется иметь при себе:

• Договор купли-продажи (если он был заключен)
• Квитанцию об оплате товара
• Упаковку и товарный вид приобретенного товара
• Документы, подтверждающие факт доставки товара покупателю, включая курьерскую накладную или другой документ, подтверждающий получение товара

Для возврата товара обратно продавцу, в соответствии с требованиями законодательства, покупатель должен возвратить товар при сохранении его товарного вида в течение 14 дней после получения. Матрас можно вернуть обратно в магазин (если такая опция предусмотрена условиями договора купли-продажи), самостоятельно доставить или использовать услуги транспортной компании или курьерской службы, если продавец предоставил такую опцию. При этом, расходы на доставку матраса должен оплатить покупатель, если условия договора купли-продажи не предусматривают иное.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств. Однако, как правило, в данном случае могут применяться следующие статьи закона:

1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки и порядок возврата товара надлежащего качества": в соответствии с данной статьей, покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 14 дней, если не установлен иной срок.

2. Статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": в данной статье установлены правила возврата товаров надлежащего качества, включая обязательства продавца принимать возвращенный товар и возвращать деньги за товар.

3. Статья 28 Закона Российской Федерации от 21.11.2011 № 324-ФЗ "О связи": в данной статье установлены правила оказания услуг связи и ответственности оператора связи за нарушения прав потребителей, включая вопросы доставки товаров.

4. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": в данной статье установлены правила обязательной гарантии качества и ответственности продавца за ненадлежащее качество товара.

По всем указанным статьям закона покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества и получить обратно деньги за него в соответствии с сроками и порядком, установленными законодательством. В случае возникновения проблем с доставкой товара, покупатель может обратиться в службу поддержки интернет-магазина или оператора связи, оказывающего услуги по доставке товаров, и требовать решения этой проблемы в соответствии с законом и договором, заключенным между сторонами.