Купите коврики онлайн с доставкой и возможностью возврата в нашем магазине

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, если вы заказали товар через интернет-магазин и получили не соответствующий описанию на сайте товар, вы вправе вернуть его продавцу и потребовать возврата оплаченных средств, включая расходы на доставку. При этом, срок на возврат товара в зависимости от причины возврата может быть ограничен законом.

Для решения данного вопроса Вам, как клиенту-потребителю, необходимо обратиться к магазину, который осуществил продажу ковриков, с заявлением о возврате товара. В заявлении следует указать основания возврата, а именно, отличия товара от фото, представленного на сайте. Кроме того, необходимо приложить копии документов, подтверждающих оплату и доставку товара, а также фотографии товара, полученного Вами. Если магазин не соглашается на возврат товара, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств за него;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставлять потребителю информацию о товаре;

Статья 469 Гражданского кодекса РФ о порядке расторжения договора купли-продажи.