Купите золотую цепочку в нашем ювелирном магазине с возможностью возврата товара и гарантией качества

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обменять или вернуть купленный товар в случае, если он не соответствует договору купли-продажи или его надлежащее качество вызывает у покупателя обоснованные претензии. В данном случае, если цепочка была приобретена как золотая, но оказалась пустотелой, то покупатель имеет право на замену товара на аналогичный, но исправный или на возврат денежных средств, уплаченных за товар. Однако, для этого необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки и ненадлежащее качество товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки цепочки в ювелирном магазине. 2. Документ, содержащий информацию о правах потребителя, такой как "Памятка для покупателя", которую обязан предоставить продавец. 3. Обращение к продавцу с требованием вернуть товар, в котором указываются детали покупки (дата, место, стоимость), описание проблемы и требование вернуть деньги или заменить цепочку на аналогичный товар. 4. Любые другие документы, которые могут подтвердить наличие дефекта у товара и факт его возврата. Например, фотографии цепочки или свидетельские показания.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Сроки возврата товара ненадлежащего качества.

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за недостатки товаров.