Как вернуть деньги за СВЧ-печь: опыт обращения в ООО Лента

Добрый день! К сожалению, для ответа на данный вопрос нужна более детальная информация о конкретных обстоятельствах покупки и возврата СВЧ-печи. Однако, в целом, в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если у него есть документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если товар оказался некачественным, то потребитель может потребовать замены на товар надлежащего качества, а если это невозможно - требовать возврата денежных средств или существенной снижения цены товара. Если покупатель не согласен с ответом на свое требование, то ему предоставляется право на письменное обоснованное мнение по данному вопросу. Если все же конфликт не разрешен, потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса, Вам потребуется следующая документация: 1) кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара в ООО "Лента"; 2) договор купли-продажи, если таковой был заключен; 3) заявление на возврат денежных средств, поданный в ООО "Лента", с отметкой о приеме на руках; 4) документы, подтверждающие приобретение СВЧ-печи, например, инструкцию, гарантийный талон и т.д.; 5) справки экспертов, в которых должно быть указано, что неисправность СВЧ-печи является заводским дефектом, и продавец не может отказываться от своей ответственности.

Будьте внимательны, что в соответствии с законодательством РФ, продавец не может отказываться от гарантийных обязательств, если обнаруженный дефект был на момент продажи но не был замечен покупателем, либо возник по вине продавца. Вы имеете право на замену, ремонт или возврат денежных средств в случае обнаружения дефекта в течение 15 дней, а в случае выявления скрытого дефекта - в течение года. Если продавец был уведомлен о недостатках и не устранил их в течение разумного срока, Вы имеете право требовать дополнительных выплат.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на защиту своих прав и законных интересов в суде.
Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право на отказ от товара надлежащего качества. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.