Как вернуть бракованную посудомойку, заказанную в Интернет-магазине Эльдорадо: советы для покупателей

Для решения данной ситуации необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно данной статье, покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации, а также если товар не может быть использован по своему назначению из-за недостатков, которые были неуказаны продавцом.

В данном случае покупатель обнаружил дефект в товаре через 5 минут после доставки и подписи приемки. Исходя из этого, покупатель вправе обменять посудомойку на аналогичную в течение 14 дней.

Если продавец или курьер отказываются помочь, следует обратиться в горячую линию интернет-магазина Эльдорадо и написать претензию, требуя обмена товара на аналогичный, но без дефектов, либо возврата денежных средств. Если данная ситуация не будет решена, то возможно обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека об оплате товара;
2. Документы, подтверждающие доставку товара и сроки выявления дефекта;
3. Копия акта приема-передачи товара с указанием сведений о внешнем виде товара;
4. Дополнительные фотографии товара с учетом замечаний и возражений.

Передача товара не лишает покупателя права на защиту своих прав в случае обнаружения скрытых дефектов. В данной ситуации следует обратиться в интернет-магазин с претензией о замене товара, предоставив документы, указанные выше. Если интернет-магазин откажется удовлетворить претензию, можно обратиться в местные органы государственной власти с заявлением о защите своих прав как потребителя.

Статьи 450 и 452 Гражданского кодекса Российской Федерации.