Как вернуть бракованную посудомойку и получить полный возврат средств: опыт автора

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар оказался ненадлежащего качества, то потребитель вправе требовать замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за товар суммы денег. При этом, продавец обязан безвозмездно устранить недостатки товара в разумный срок. Если устранение недостатков невозможно, либо они не были устранены в установленный срок, потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки или модели, либо на возврат уплаченной за товар суммы денег. Таким образом, Вы можете продолжать настаивать на полном возврате средств за ненадлежащую посудомойку, поскольку продавец не устранил недостатки в установленный срок, а также в связи с причинением дополнительных повреждений при проведении ремонта. Если продавец продолжает отказываться от исполнения Вашего требования на полный возврат средств, Вы можете предъявить иск в суде.

Для решения данного вопроса Вы можете предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи посудомойки.
2. Кассовый чек или квитанцию об оплате товара.
3. Акт о выполнении ремонтных работ, в котором должны быть указаны все выявленные дефекты и неисправности посудомойки.
4. Заявление на полный возврат средств.
5. Ответ от продавца, в котором указан отказ от полного возврата стоимости товара и предложение вернуть только 20% от стоимости.

Следует обратить внимание на то, что в соответствии с законодательством РФ гарантийный период на бытовую технику составляет 12 месяцев, поэтому в случае поломки товара в течение гарантийного периода покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный. При этом, если товар был в ремонте более 45 дней, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. В данном случае также возможно применение статей 18, 19, 20, 25, 29 Федерального закона "О защите прав потребителей". Рекомендуется обратиться к юристу для разрешения конфликта с продавцом.

Согласно статье 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара (в данном случае, посудомойки), потребитель вправе требовать замены на аналогичный товар, расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Также, согласно статье 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен принять товар со всеми выявленными нарушениями прав потребителя и возместить ему убытки, либо обменять товар на новый.

В данном случае может быть также применима статья 29 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов", в части обеспечения соответствия товара требованиям стандартов качества и безопасности.