Как решить проблему с неисправной мультиваркой: советы для покупателей в магазине Эльдорадо

Если мультиварка приобретена в магазине, сделавшем ее розничную продажу на территории Российской Федерации, то ее следует считать недостаточного качества с момента ее продажи (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"). Потребитель может требовать замены мультиварки на аналогичную либо возврата уплаченной за товар денежной суммы, при отсутствии возможности замены мультиварки (статья 22 Закона "О защите прав потребителей"). При возникновении спорных вопросов по поводу причин неработоспособности мультиварки, возможно требование проведения экспертизы.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин "Эльдорадо", где Вы приобрели мультиварку и предъявить чек, подтверждающий факт покупки. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Ваша мультиварка является некачественной, так как не соответствует условиям эксплуатации и должна быть заменена на аналогичный товар, либо текучей валютой, как это указано в гражданском кодексе Российской Федерации (статья 475). В данном случае не требуется проведение экспертизы. Также сделайте фото или видео неисправности мультиварки вместе со счетом и паспортом устройства на электронную почту или приложение магазина.

Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (№ 2300-1), статья 18 Закона Российской Федерации «О техническом регулировании» (№ 184-ФЗ), статья 20 Закона Российской Федерации «О качестве и безопасности пищевых продуктов» (№ 29-ФЗ).