Проблемы с мультиваркой Polaris: как решить вопрос с заводским браком в магазине Сатурн-Р

В данной ситуации, покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). При этом, магазин, где была приобретена мультиварка, несет ответственность перед покупателем за качество товара и в случае возникновения проблем с ним, обязан принимать меры по их устранению. Если магазин отказывается заменить мультиварку или не предоставляет иные возможности для устранения проблемы с ней, покупатель имеет право обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд, чтобы защитить свои права.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек о покупке мультиварки "Polaris" в магазине "Сатурн-Р";
2. Справка заключение, выданная в гарантийной мастерской о неработоспособности прибора;
3. Копия гарантийного талона или договора купли-продажи.

Сначала следует обратиться в гарантийную мастерскую и попросить, чтобы они выдали Вам мультиварку в соответствии с заключением, который они выдали. Если они откажутся выдать Вам прибор, следует обратиться в магазин, чтобы они решили этот вопрос. Если магазин не готов решить вопрос в пользу Вас, следует обратиться в прокуратуру или в Роспотребнадзор. В данной ситуации Вам может помочь юрист, который сможет защитить Ваши права и интересы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс РФ: Статья 497. Гарантийные обязательства продавца в розничной продаже товара Статья 506. Недостатки товара Статья 512. Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества Статья 555. Возврат товара ненадлежащего качества, возмещение расходов, уплаченных покупателем Статья 556. Возврат денег за товар ненадлежащего качества