Проблемы с мультиваркой Polaris 508D: неисправность температурного режима и долгое время готовки блюда

Согласно Закона "О защите прав потребителя" потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о замене некачественного товара на аналогичный товар без дополнительной оплаты. Если замена не возможна, потребитель может требовать соразмерного уменьшения стоимости товара или безвозмездного устранения недостатков. Если недостатки товара не устраняются в разумный срок, потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки или модели, или на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Учитывая неисправность мультиварки, магазин обязан заменить ее на некачественный товар без дополнительной оплаты или вернуть денежную сумму, уплаченную за товар, в случае, если в сроки не были пропущены и правильно оформлены все необходимые документы. Наличие у товара сложной технической конструкции не является основанием для отказа от замены или возврата товара.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения мультиварки.

2. Заявление на возврат товара с указанием причины возврата.

3. Документы, подтверждающие факт неисправности мультиварки, например, фотографии или видео.

4. Копия инструкции на мультиварку.

Права администрации магазина ограничиваются законодательством Российской Федерации. Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение 15 дней с момента покупки (если иное не предусмотрено законом или договором). Товар должен иметь документально подтвержденный брак или несоответствие заявленным потребительским свойствам. В данном случае покупатель возвратил товар в течение срока, установленного законом, поэтому администрация магазина обязана вернуть уплаченную сумму или обменять товар на аналогичный. Организация экспертизы товара может проводиться только при согласии покупателя и за его счет.

Статьи, применимые к данному случаю, могут включать в себя: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если его свойства не удовлетворяют его потребностям по форме, размеру, фасону, цвету, вкусовым качествам или комплектности. - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя решить договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае обнаружения в товаре недостатков, которые делают его непригодным для использования по назначению. - Статья 22 Закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что продавец должен возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней с момента предъявления требования потребителем при обмене или возврате товара ненадлежащего качества. - Статья 469 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что продавец несет ответственность за недостатки товара, которые были обнаружены покупателем в течение двух лет со дня передачи товара, если иное не установлено договором.