Проблемы с мультиваркой: подгорают блюда, нужна гарантийная замена

Согласно законодательству Российской Федерации, при обнаружении дефекта товара в течение гарантийного периода, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный, либо возврат денежных средств. Для возврата товара в магазин необходимо обратиться в магазин, предъявить кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки, а также выяснить процедуру возврата товара в соответствии с правилами конкретного магазина.

Для решения данного вопроса вам следует собрать следующие документы:

1. Документ подтверждающий покупку мультиварки (например, кассовый чек, товарный чек).
2. Документ подтверждающий гарантийные обязательства продавца, указанные в гарантийном талоне или договоре купли-продажи.
3. Любые другие документы, связанные с покупкой мультиварки и ее гарантийным обслуживанием, если они имеются.

При обращении в магазин вам следует предъявить эти документы. Если продавец признает наличие дефекта, он может произвести бесплатный ремонт или замену мультиварки на новую. Если продавец считает, что в данном случае дефект отсутствует, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" об обмене товара надлежащего качества, статья 19 о возврате товара ненадлежащего качества, а также статья 20 о возмещении убытков, причиненных некачественным товаром. Также могут быть применимы различные нормативно-правовые акты, устанавливающие правила и процедуры возврата и обмена товаров.