Проблемы с мультиваркой из интернет-магазина: рычажок не поворачивается, запах от копчения, нет гарантии на исправность. Варианты решения проблемы.

Елена, согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после покупки, если товар не был использован, и в течение 14 дней - если товар был использован. Однако, в данном случае, если в момент обращения к вам, устройство работало исправно и никаких видимых причин для возврата не было, продавец может отказать в возврате денег или обмене на другую модель. Если вы не согласны с решением продавца, вы можете обратиться в Роспотребнадзор и оспаривать его решение до 3-х лет со дня покупки. Однако, если вы использовали продукт, его состояние может считаться следствием потребительского эксплуатации. Вы можете также обратиться в суд, но результат такого обращения будет зависеть от деталей вашей конкретной ситуации.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь при себе соответствующие документы, подтверждающие факт приобретения мультиварки в интернет-магазине. Кроме того, важно ознакомиться с политикой возврата и обмена товара, которая должна быть представлена на сайте интернет-магазина. Если в данной политике предусмотрено право на возврат или обмен товара в случае возникновения дефектов качества, то покупатель может обратиться в магазин и потребовать замены мультиварки на другую модель или возврата денежных средств. Однако, если в политике возврата и обмена товара отсутствуют подобные положения, то покупатель может натолкнуться на проблемы с возвратом или обменом товара. В любом случае, лучше всего обратиться к специалистам-юристам и проконсультироваться по данному вопросу.

Гражданский Кодекс РФ: статьи 458-462 о правах потребителя на гарантийный ремонт и замену товара ненадлежащего качества. Также могут быть применимы положения Закона РФ "О защите прав потребителей".