Как вернуть неисправный товар в течение гарантийного срока при покупке в интернет-магазине: решение проблемы с мультиваркой

Для возврата неисправной мультиварки в течение гарантийного срока, купленной в интернет-магазине, следует обратиться к продавцу с соответствующим заявлением и претензией на бракованный товар. Приложите документы, подтверждающие покупку, и любые другие документы, которые помогут доказать то, что товар приобретен у продавца. Продавец должен возместить стоимость товара или заменить его на новый в соответствии с установленными законами и правилами.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения мультиварки в интернет-магазине.

2. Гарантийный талон или гарантийный сертификат, выданный производителем мультиварки или интернет-магазином.

3. Документы, подтверждающие неисправность мультиварки (например, акт осмотра и испытаний, составленный в сервисном центре).

С учетом данных документов, вам необходимо обратиться в интернет-магазин, в котором была приобретена мультиварка, с требованием вернуть ее в течение гарантийного срока из-за неисправности. При этом вы можете предоставить все необходимые документы, чтобы подтвердить свои требования. Если интернет-магазин будет отказываться от вашего требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, применимые к данному вопросу:

• Статья 18 Закона «О защите прав потребителей», которая гласит, что продавец должен обеспечить потребителю возможность обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, а если товар необходимо устранить недостатки - то в течение разумного срока.
• Статья 19 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой товар, не отвечающий условиям договора, потребитель может вернуть продавцу или производителю, требуя замены товара или возврата уплаченной за него суммы денег.
• Глава 30 Гражданского кодекса РФ, регулирующая договор купли-продажи.