Решаем проблемы с мультиваркой: возврат денег и поддержка в течение 1 дня

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, для этого товар должен быть возвращен продавцу в состоянии, не подвергшемся изменениям или повреждениям при надлежащем использовании товара. В данной ситуации, поскольку мультиварка не была доставлена из коробки, вероятно, что она не была использована, и поэтому может быть возвращена в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если продавец откажется от возврата денег, то потребитель может обратиться в защиту своих прав, например, в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки мультиварки в указанном месте.

2. Упаковку мультиварки, в которой она была куплена, не распаковывая ее.

3. Документ, подтверждающий причину невозможности использования мультиварки. Может быть предоставлен инструкция по применению, на основании которой покупатель пришел к выводу, что мультиварка не подходит, или могут быть предоставлены другие доказательства, подтверждающие такую невозможность.

Срок для возврата товара без объяснения причин не превышает 14 дней. В данном случае покупатель имеет право вернуть мультиварку за свой счет в течение 14 дней с момента покупки при наличии документов, подтверждающих факт покупки и невозможность использования мультиварки по причине несоответствия ее описанию.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей".