Проблемы с мультиваркой в Озоне: гарантийный ремонт, возврат денег и сомнения в правомерности действий

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара через интернет-магазин, договор между интернет-магазином и покупателем считается заключенным с момента, когда покупатель получил уведомление об успешном оформлении заказа и подтвердил свое согласие с условиями договора.

В данной ситуации, если товар был приобретен на имя и адрес покупателя, и оплата была произведена с его карты, то считается, что покупатель является законным владельцем товара и имеет право на его возврат в случае выявления дефектов, а также на получение денежных средств возврата на свою карту.

Отказ интернет-магазина в возврате денежных средств на карту покупателя без объяснения причин и привлечения владельца аккаунта является неправомерным действием. Покупатель имеет право требовать полного возмещения убытков, которые ему были причинены в результате неправомерных действий интернет-магазина.

Рекомендуется обратиться к юристу или к органам власти для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, вам следует предоставить следующие документы:

1. Подтверждение покупки мультиварки в интернет-магазине Озон: чек, электронное письмо или иной документ, подтверждающий оплату и доставку товара.

2. АКТ неремонтопригодности, выданный при проверке качества мультиварки.

3. Документы, подтверждающие ваши полномочия на возврат товара и проведение операции возврата денежных средств: договор купли-продажи, заказ-наряд, доверенность и другие документы.

4. Документы, подтверждающие ваши права на счете Озона: паспорт или иной документ, подтверждающий вашу личность, а также информацию о карте, на которую вы хотите вернуть деньги.

При этом, необходимо учитывать, что правила и условия возврата могут быть определены интернет-магазином Озон в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором купли-продажи. Предоставленная вами информация свидетельствует о том, что вы имеете полное право на возврат денег за товар. Если сотрудники Озона отказываются вернуть вам деньги на вашу карту без учета владельца аккаунта, то это может свидетельствовать о нарушении прав потребителя. В таком случае, рекомендуется обратиться к адвокату для получения юридической консультации и защиты ваших прав в суде.

Статья 489 Гражданского кодекса Российской Федерации - Гарантийный срок Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - Определение места заключения договора Статья 308 Гражданского кодекса Российской Федерации - Общие правила о возмещении убытков Статья 431 Гражданского кодекса Российской Федерации - Возврат товара надлежащего качества Статья 432 Гражданского кодекса Российской Федерации - Возврат товара ненадлежащего качества