Как вернуть деньги за неисправный товар в интернет-магазине: решение проблем с оплатой и чеком

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения без объяснения причин. Если товар оказался некачественным, то потребитель имеет право на возврат товара и получение полной компенсации стоимости, включая стоимость доставки.

Для возврата денежных средств в данном случае, необходимо обратиться в интернет-магазин с требованием об устранении неполадок с товаром либо возврате денежных средств. Оператор интернет-магазина имеет обязанность ответить на претензию в течение 10 дней с момента ее получения.

При нарушении прав потребителя и отказе в возврате денежных средств, потребитель имеет право обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора или в судебный орган для защиты своих прав. При этом все доказательства, включая чек и сообщения с угрозами, могут быть важными доказательствами в данном случае.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1. Чек об оплате антенны - это подтверждение того, что Вы действительно оплатили указанную сумму.

2. Копии всех сообщений и документов, которые Вы получили от продавца, включая угрозы - это доказательства того, что товар не работает, а также подтверждения того, что продавец отказывается решить данный вопрос мирным путем.

В данной ситуации, после того как Вы собрали все необходимые документы, Вам следует обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств. Если продавец отказывается вернуть деньги, то в этом случае можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Однако, перед этим я бы порекомендовал попробовать добиться мирного урегулирования вопроса через посредничество Роспотребнадзора или других экспертов в области защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества); - статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества); - статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации (о ответственности продавца за некачественный товар); - статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (о привлечении продавца к административной ответственности за нарушение прав потребителя); - статья 119 Уголовного кодекса Российской Федерации (о привлечении продавца к уголовной ответственности за мошенничество при продаже товара).