Как вернуть деньги за неисправный товар: ситуация с невыполнением закона в интернет-магазине

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При этом, продавец обязан вернуть деньги потребителю в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. Если продавец не выполняет своих обязательств в установленный срок, потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав.

Таким образом, в данном случае, если продавец не возвращает деньги за приобретенный товар в установленный законодательством срок, потребитель может обратиться в суд и требовать защиты своих прав. Рекомендуется сохранять все доказательства покупки и переписки с продавцом для дальнейшей подачи их в судебном порядке.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, заключенного с интернет-магазином, где был приобретен телевизор;
2. Копия расписки о претензии, направленной продавцу;
3. Корреспонденция (письма, электронные сообщения) с продавцом, обращения и требования о возврате денег;
4. Документы, подтверждающие факт оплаты товара (чек, квитанция и т.д.).

Также следует обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав и возмещения причиненного ущерба в случае, если продавец не выполняет своих обязательств по возврату денежных средств. Более подробную консультацию по данному вопросу Вы можете получить у адвоката, специализирующегося в области защиты прав потребителей.

Статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 31.12.2020), статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (в ред. от 29.06.2021), статья 158.1 Уголовного кодекса Российской Федерации (в ред. от 08.06.2021) могут быть применимы для решения данного вопроса.