Проблемы с видеокартой на ноутбуке: гарантийная замена на худшую. Как вернуть деньги и избежать будущих проблем?

Если ваша проблема заключается в том, что ноутбуку была заменена на видеокарту, которая является хуже, чем та, которую вы покупали, то по законодательству Российской Федерации вы имеете право на:

1) замену на качественный товар аналогичной марки, модели или артикула; 2) соразмерное уменьшение покупной цены; 3) возмещение расходов на исправление дефектов товара.

Исправление ошибка в гарантийном талоне не является вашей джутей, потому что это должны были сделать сотрудники мастерской Делл, которые обслуживали ваш устройство. Если вы случайно ошиблись, когда вам показывали ноутбук после ремонта, то это не означает, что вы не можете требовать замену на правильно дефектную деталь. Вам следует обратиться в магазин DNS в Иркутской области, в котором вы купили ноутбук, и попросить замену видеокарты или возврат денег. Если ваша проблема не будет решена в магазине, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса, следует иметь при себе следующие документы:

1. Гарантийный талон на ноутбук;
2. Документы, подтверждающие покупку ноутбука и его стоимость (чек или кассовый чек);
3. Документы, подтверждающие проведенный ремонт (акт о приемке-сдаче товара, где должны быть указаны продукт, его серийный номер и проведенные работы);
4. Фотографии или другие доказательства, подтверждающие изменение видеокарты после ремонта.

Также, при подаче жалобы на предприятие-продавца или сервисный центр, где был произведен ремонт, следует представить все вышеперечисленные документы и указать, что ноутбук на руки был выдан с измененной видеокартой, что не соответствует гарантийным обязательствам сервисного центра. Определить вину может только независимый эксперт, поэтому нет необходимости впадать в панику и самостоятельно оценивать свою вину.

Статьи, применимые в данной ситуации:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в случае невозможности устранения недостатков товара в разумный срок;
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца продавать товары, отвечающие требованиям безопасности и не создающие угрозы жизни и здоровью потребителей;
• Статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает право потребителя на исполнение обязательств продавцом в полном объеме.

При данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу с требованием обмена ноутбука или возврата денежных средств, так как продавец не исполнил своих обязательств по продаже товара надлежащего качества, также возможно обращение в суд для защиты своих прав и интересов. Ошибочное подтверждение со стороны потребителя по поводу соответствия видеокарты в гарантийном талоне не является основанием для отказа продавца исполнить свои обязательства.