Проблемы с качеством ремонта телефона: замена на худшую деталь. Как вернуть в исходное состояние без дополнительной оплаты?

Если качество ремонта не удовлетворило заказчика, он имеет право требовать возврата своего телефона в том виде, в котором он был сдан на ремонт. Ремонтная мастерская должна удовлетворить это требование без дополнительной оплаты, если ранее не было заключенного между заказчиком и мастерской договора об оплате за услуги по возврату телефона в первоначальном виде.

Относительно акта сдачи на ремонт, если в нем не было указано об изменении стоимости ремонта, то мастерская не имеет права требовать дополнительных денежных средств за возврат телефона в первоначальном виде. Однако, если в документе действительно указана стоимость возврата телефона, то заказчику следует оплатить данные сумму.

В данной ситуации я рекомендую обратиться к руководству ремонтной мастерской и попробовать решить вопрос добровольно. Если это не приведет к результату, можно написать претензионное письмо и, при необходимости, обратиться в судебный орган.

Для решения данного вопроса следует предъявить в ремонтную мастерскую требование о возврате телефона в том виде, в котором он был сдан на ремонт. Требование должно быть оформлено в письменной форме и содержать ссылку на законы и нормативные акты, которые регулируют отношения между потребителями и исполнителями услуг.

Также следует приложить к требованию документы, подтверждающие факт сдачи телефона на ремонт (например, акт сдачи-приемки) и документы, подтверждающие факт некачественного ремонта (сопроводительное письмо или заключение эксперта).

Если ремонтная мастерская не соглашается вернуть телефон в том виде, в котором он был сдан на ремонт, следует обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей (например, в Роспотребнадзор). Также следует обратиться к юристу для получения консультации и помощи в защите своих прав.

Статья 469 ГК РФ "Договор об оказании услуг" Статья 476 ГК РФ "Права заказчика при оказании услуг" Статья 478 ГК РФ "Обязанности исполнителя при оказании услуг" Статья 14.16 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей при оказании услуг"