Ремонт телефона: замена стекла и экрана в сервисном центре. Оплата, проблемы и возврат в исходное состояние

В данной ситуации был совершен договор на ремонт телефона между клиентом и сервисным центром. Согласно этому договору, сервисный центр был обязан выполнить ремонт в пределах сроков и по условиям, оговоренным в договоре.

Исходя из изложенных обстоятельств, я считаю, что сервисный центр не смог выполнить свои обязательства надлежащим образом. В первую очередь, сервисный центр не уведомил клиента о необходимости дополнительных затрат на замену экрана, до того, как ремонт был проведен.

Клиент не получил требуемого качества после ремонта, экран не установлен правильно, цветопередача худшая, глючение и торможение. В такой ситуации клиент вправе требовать ремонта телефона бесплатно или возмещения стоимости компенсации убытков, вызванных сложившейся ситуацией.

Кроме того, если клиент обратился в сервисный центр, это означает, что он доверил свое устройство этой организации, которая обязана была выполнить все работы профессионально и качественно.

По моему мнению, клиенту следует обратиться к руководству сервисного центра с претензией и требованием вернуть телефон в исходное состояние, а также возместить убытки, связанные с ремонтом. Если это не даст желаемого результата, клиент может обратиться в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и убытков.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Акт приема-передачи оборудования, заполненный при приеме телефона в сервисный центр.

2. Документы, подтверждающие стоимость ремонта экрана, переданные вам мастером или другим представителем сервисного центра.

3. Документы, подтверждающие оригинальность нового экрана и его соответствие вашему телефону.

4. Возможно, вы захотите записать все разговоры с представителями сервисного центра, чтобы иметь запись их обещаний и высказываний.

5. Письменные жалобы, если они были направлены в сервисный центр в процессе дальнейшего общения.

6. Информация о попытках связаться с представителями сервисного центра и неудачных попытках получения информации о вашем телефоне.

На основании этих документов вы можете обратиться за юридической помощью для обсуждения дальнейших действий, например, для составления жалобы на сервисный центр и требования об оплате возврата телефона и возмещении вами всех понесенных расходов.

ГК РФ статья 475, 456, 458. Кодекс РФ об административных правонарушениях: статьи 14.7, 14.8, 14.9. Закон РФ "О защите прав потребителей" статьи 18, 19, 25.