Мультиварка Polaris сломалась после месяца использования: опыт клиентов и гарантийный ремонт в магазине

Здравствуйте! В данном случае, по законодательству Российской Федерации, продавец обязан провести гарантийный ремонт товара, если причина поломки была не по вине покупателя. Если сервисный центр отказал в ремонте, несмотря на присутствующую неисправность мультиварки в период действия гарантии, покупатель имеет право требовать компенсации в соответствующем порядке. В данной ситуации, необходимо обратиться в уполномоченные органы государственной власти, такие как Роскомнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и человека (Роспотребнадзор), для подачи жалобы и получения консультации по правам покупателя. Также, можно обратиться в суд для защиты своих прав, получения компенсации и вынесения решения.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи мультиварки, который был заключен с магазином и содержит информацию о гарантийных обязательствах.

2. Заявление о предъявлении требований, которое было подано в магазин после того, как было отказано в гарантийном ремонте.

3. Письменный отказ от ремонта, который был получен от магазина и содержит описание повреждений мультиварки.

4. Книга жалоб, в которую был оставлен негативный отзыв о магазине.

С учетом предоставленной информации, можно рекомендовать обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, поскольку магазин не выполнил свои обязательства по гарантийному ремонту мультиварки, и отказался от него, несмотря на предоставленные целевые документы и запросы потребителя. В рамках судебного разбирательства можно требовать возврат оплаченной стоимости мультиварки или ее замену на новую, исправную.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на гарантийный ремонт товара;

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за нарушение прав потребителя;

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение в организацию по защите прав потребителей в случае нарушения их прав.