Компьютер на гарантии от магазина ЭЛЬДОРАДО: проблемы неисправности и ремонта

В данной ситуации, если приобретенный компьютер оказался неисправным и не может быть отремонтирован продавцом, покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар или расторжения договора купли-продажи с возвратом денег за товар. Однако, если покупатель взял компьютер в кредит, то для расторжения договора купли-продажи необходимо также расторгнуть договор кредита, что потребует дополнительных действий покупателя.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор кредита, который был заключен между клиентом и банком, который выдал кредит на покупку компьютера в магазине ЭЛЬДОРАДО.

2. Договор купли-продажи, который был заключен между клиентом и магазином ЭЛЬДОРАДО на покупку компьютера.

3. Расписку о получении товара, подтверждающую, что клиент получил компьютер от магазина.

4. Документы, которые подтверждают, что клиент обращался в магазин и сервисный центр с проблемой нескольких неудачных попыток включения компьютера.

5. Гарантийный талон, который выдается при покупке товара и подтверждающий, что товар был продан с гарантией.

Если компьютер не работает, действующий закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» даёт возможность потребителю воспользоваться своим правом на бесплатную замену неисправного товара или возмещение платежа. При этом, если товар был куплен в кредит, клиент может обратиться в банк, который выдал кредит на покупку компьютера, и требовать полного возмещения затрат, выплота по кредиту и кредитного процента при расторжении договора.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая гласит о праве потребителя на обмен/возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка в установленный законом срок.
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует правила обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору и устанавливает порядок расторжения кредитного договора.
• Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает особенности прав потребителя при приобретении товаров в рассрочку.