Проблемы после ремонта: компьютер не работает, отказ в возврате денег и отсутствие гарантии

Согласно законодательству Российской Федерации, при обращении в сервисный центр за ремонтом техники, потребитель имеет право требовать от продавца или исполнителя услуги заключения договора, получения чека, а также гарантийного талона, подтверждающего гарантийный срок. Если при ремонте компьютера были нарушены эти права потребителя, она имеет право требовать полного возврата денежных средств за услуги ремонта, поскольку работы были выполнены некачественно. В случае отказа продавца или исполнителя услуги вернуть деньги, потребитель имеет право обратиться в суд и предъявить свои требования. В данном случае важно иметь свидетелей или другие доказательства условий договора и обещаний продавца или исполнителя, дабы доказать свой случай в суде.

Для решения данного вопроса необходимо будет подготовить следующие документы: 1. Договор или квитанцию об оплате за ремонт компьютера. 2. Копии всех ранее сделанных документов, если они имеются. 3. Любые доказательства оплаты за работу и ремонт компьютера, например квитанции или платежные поручения. 4. Написанное заявление с просьбой о возврате денег, если вы обращались к ремонтной мастерской по этому поводу. 5. Любые записи, которые могут подтвердить даты обращения, продолжительность ремонта и технические характеристики компьютера. 6. Если возможно, то необходимо попросить выписку из книги жалоб и предложений данной мастерской.

Перед тем, как обратиться в суд, рекомендуется попытаться договориться с ремонтной мастерской о возврате денег. Если они отказываются выполнять свои обязательства по гарантии качества и предоставлению документов, то можете обратиться в суд, приложив все необходимые документы как доказательства.

Статьи, которые могут быть применимы при данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязует предоставлять потребителю документы о приобретенном товаре (услуге), а также гарантийные талоны или иные подтверждающие документы на товар (услугу); - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на бесплатный и качественный ремонт (замену) товара, а также право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки; - Статья 10 Гражданского кодекса РФ, которая обязует исполнителя (ремонтную мастерскую) выполнить работы в срок и с надлежащим качеством; - Статья 406 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает ответственность исполнителя за причинение убытков потребителю вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств.