Проблемы с планшетом: не включается после покупки, вопросы гарантии и решение проблемы

Добрый день. Для решения данной ситуации необходимо обратиться в магазин, где был приобретен планшет, и обратиться к продавцу с просьбой о помощи в решении проблемы. В соответствии с законодательством Российской Федерации действует гарантия на товары в течение 14 дней с момента приобретения, в течение которых продавец обязан устранить любые обнаруженные дефекты. Если проблема возникла после истечения срока гарантии, то можно попытаться привлечь продавца к ответственности, если он предоставляет гарантию на свои товары за дополнительную плату или если проблема была вызвана скрытым дефектом. В случае отсутствия решения с продавцом можно обратиться в потребительскую защиту в соответствующие органы, чтобы защитить свои права как покупатель.

Для решения данного вопроса, покупатель должен предъявить:

1. Копию договора купли-продажи или чек, подтверждающий приобретение планшета;

2. Документы, подтверждающие гарантийный ремонт планшета (если такой ремонт был проведен);

3. Доказательства, подтверждающие, что неисправность не вызвана нарушением правил эксплуатации планшета (например, если нарушения правил использования планшета вызвали неисправность, то гарантийный ремонт не будет проводиться);

4. Документы, подтверждающие факт того, что планшет вышел из строя после истечения срока гарантии.

На основании предоставленных документов, продавец планшета должен будет принять решение относительно проведения ремонта планшета в рамках гарантии или выдачи денежной компенсации. Если продавец отказывает в проведении гарантийного ремонта, покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от типа продавца (физическое или юридическое лицо) и даты покупки. Однако, основными статьями, которые могут быть применимы в данном случае, являются:

1. Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если дефект возник в результате производственного процесса.

2. Статья 29 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на требование возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, если производитель не может выполнить свои обязательства по ремонту или замене товара.

3. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает право потребителя на гарантийный срок в течение двух лет со дня передачи товара, если продавец не установил иной срок.

4. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если дефект возник в результате производственного процесса.

5. Статья 18.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая устанавливает ответственность за нарушение прав потребителей при продаже товаров ненадлежащего качества или неисправных товаров.