Евросеть: проблемы с экраном на купленном телефоне. Как получить гарантийный ремонт?

Здравствуйте! В данном случае Вам необходимо обратить внимание на условия гарантии, которые были предоставлены в момент покупки телефона. Если гарантия на телефон еще действует, то продавец обязан провести ремонт телефона за свой счет или заменить его на новый. Если же гарантия истекла, то возможно необходимо будет оплатить ремонт самостоятельно. В случае если в магазине не смогут решить данную ситуацию, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав в качестве покупателя.

Для решения вопроса необходимо иметь копию гарантийного талона или договора купли-продажи между покупателем и магазином, а также копию чека, подтверждающего оплату телефона. Также, стоит сохранить все бумаги, связанные с отправкой телефона на экспертизу (например, документы, подписываемые при передаче телефона на экспертизу). В случае отказа магазина от ремонта или замены телефона по гарантии, необходимо обратиться в судебный орган или к юристу для защиты своих прав потребителя.

217-218, 469, 475-477 ГК РФ.