Проблемы со звуком на телефоне, купленном несколько месяцев назад: что делать, если не принимают на ремонт

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на его замену, возврат денежных средств или устранение недостатков. При этом, право на выбор способа устранения недостатков принадлежит исключительно потребителю. Если продавец отказывается принимать телефон на ремонт и отказывается от своих обязательств, рекомендую обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки телефона, например, кассовый чек или товарный чек.

2. Гарантийный талон, если он был выдан продавцом.

3. Документы, подтверждающие дату и место покупки телефона.

4. Документы, подтверждающие, что проблема с телефоном возникла не по вине покупателя.

В случае, если продавец настаивает на том, что телефон нельзя принять на ремонт, стоит обратиться в Роспотребнадзор, который защищает права и интересы потребителей. Также можно обратиться в суд с требованием обмена или возврата денег за некачественный товар.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на бесплатный ремонт товара в случае обнаружения в нем недостатков в течение гарантийного срока; Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - об обязанности продавца принять товар с недостатками и предоставить потребителю выбор способа удовлетворения его требований, включая бесплатный ремонт товара; Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о возможности потребителя обратиться в соответствующие органы с требованием о защите своих прав.