Как выявить причину вздутия батареи на купленном почти год назад телефоне?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества. Если покупатель обнаружил недостатки товара, то он вправе требовать от продавца их устранения или замены товара на аналогичный. Гарантийный срок не может быть менее двух лет для мобильных телефонов. Если магазин отказывается проводить экспертизу, то покупатель может обращаться в Роспотребнадзор или в суд в защиту своих прав. Причина вздутия батареи может быть связана с производственным дефектом или неправильным использованием телефона. Однако, точно определить причину можно только после проведения экспертизы.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона в указанном магазине почти год назад. Также необходимо иметь гарантийный талон или иной документ, свидетельствующий о том, что на батарею была предоставлена гарантия на 6 месяцев.

Если магазин отказывается принимать ваш телефон на экспертизу, то вы можете отправить его на экспертизу на свой страх и риск в авторизованный сервисный центр телефона. Также вы можете обратиться в суд с иском о возмещении убытков, связанных с браком в телефоне, если он был установлен производителем.

Статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".