Проблемы с холодильником Indesit: заявка на ремонт не выполнена в установленный срок. Общество защиты прав потребителей уже вмешалось

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный или на возврат уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, учитывая, что холодильник не был отремонтирован в установленный срок, а акт о невозможности ремонта не был выдан, потребитель имеет право на замену холодильника на аналогичный или на возврат денежных средств. Если сервисный центр не согласен на удовлетворение данного требования, потребитель может обратиться в суд. Для этого необходимо собрать все документы, связанные с данной ситуацией (заявка в сервисный центр, переписка с сервисным центром, даты и сроки обращений и т.д.) и обратиться к юристу, который поможет подготовить и подать иск в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - Договор купли-продажи холодильника, где указана модель, стоимость, дата покупки и гарантийные обязательства продавца; - Письменные обращения и запросы к сервисному центру и горячей линии с указанием дат и сути обращений, а также все ответы на них; - Акты о проверке и диагностике холодильника, если они были выданы; - Документы, подтверждающие платежи за холодильник и оказанные услуги сервисного центра.

Если Вы хотите вернуть деньги, то сначала следует попросить продавца заменить товар на новый, а если это невозможно, вернуть деньги. При этом потребуется письменное обращение с соответствующим требованием и установленным сроком ответа. Если продавец не отреагирует на Ваше обращение или откажется удовлетворить требования, то можно обратиться за помощью в органы регулирования прав потребителей или в суд. Для выигрыша в судебном разбирательстве следует предоставить доказательства нарушения прав продавцом или сервисным центром, указать размер требований и предоставить все необходимые документы.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Статья 28 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Статья 35 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Для предъявления иска в суд потребуется собрать доказательства того, что холодильник неисправен, была подана заявка в сервисный центр, но указанный срок для устранения неисправностей не был соблюден, а также доказательства того, что мастер и менеджер сервисного центра отказывались общаться с потребителем и не предоставляли акт о невозможности ремонта. Также необходимо будут собрать доказательства того, что обращение в общество защиты прав потребителей было произведено и было потребовано выдача акта о невозможности ремонта.