Гарантийный ремонт и замена холодильника: как решить проблему после сгоревшего компрессора и пропажи продуктов

Здравствуйте,

Вы имеете право потребовать замены холодильника на новый, если ремонт невозможен или займет слишком много времени. Однако, если вы договорились на ремонт в рамках гарантийного срока, то продавец должен выполнить ремонт в установленные сроки. Отсутствие поддонов мяса также является основанием для требования возмещения ущерба. В любом случае, рекомендуется обратиться к юристу для более детальной консультации и защиты ваших прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи и/или гарантийный талон, подтверждающий факт приобретения холодильника.

2. Документы, подтверждающие факт обращения покупателя в сервисный центр по поводу ремонта холодильника.

3. Документы, подтверждающие факт пропажи четырех поддонов мяса.

На основании этих документов, покупатель может обратиться в магазин, где был приобретен холодильник, или в сервисный центр производителя для решения вопроса о замене холодильника на новый или его ремонте. Решение будет приниматься в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и гарантийным обязательством производителя или продавца.

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на бесплатный ремонт, замену товара надлежащего качества, возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае выявления в течение гарантийного срока недостатков товара.
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае наличия существенного недостатка, который невозможно устранить.