Проблемы с холодильником: громкий звук и застукивание. Возможность ремонта или замены в течение 6 месяцев после покупки.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если продукция (в данном случае, холодильник) не соответствует заявленным качественным характеристикам или не может быть использована по назначению, покупатель вправе потребовать замены на такую же продукцию без соответствующих недостатков или возмещения убытков в размере стоимости товара. При этом, настоящее право сохраняется в течение всего гарантийного срока (который устанавливается каждым производителем отдельно). Поскольку с момента покупки холодильника прошло уже 6 месяцев (а гарантийный срок в большинстве случаев составляет год), рекомендуется обратиться к продавцу или производителю с требованием замены холодильника или возмещения убытков. В случае отказа продавца или производителя от исполнения требований, следует обратиться в судебный орган для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был подписан между Вами и магазином, при покупке холодильника;

2. Документы, подтверждающие оплату товара (оплаченные чеки, квитанции и т.д.);

3. Документы, касающиеся гарантийного обслуживания холодильника (гарантийный талон, гарантийный документ);

4. Акт сверки товара, который показывает, что Вы получили именно тот тип или модель холодильника, что Вы заказали, а также, что он был получен в исправном состоянии.

5. Дocumentы ремонтной организации, которая проводила работы по ремонту холодильника.

На основании вышеперечисленных документов будет произведена оценка ситуации и вынесен вердикт по существу претензий. Необходимо отметить, что в соответствии с законодательством РФ, вы имеете право на гарантийный ремонт в сервисном центре в течение гарантийного срока. Если же последующий ремонт не помог исправить холодильник, то в соответствии с законодательством РФ будет иметь место возможность замены товара, либо возмещение его стоимости.

статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества.

статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных им вследствие недостатков товара.

статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора и возмещение убытков при обнаружении существенных недостатков товара в течение гарантийного срока.

187, 433, 437 Гражданского кодекса РФ.