Как решить проблемы с самокатом: вибрации и громкий звук, отказ в возврате средств

В соответствии с статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен продавать товары, которые отвечают требованиям безопасности и должны иметь соответствующую качеству, установленную законодательством или договором. Если товар не соответствует качеству, указанному в договоре или установленному законодательством, покупатель имеет право в течение установленного срока заявлять требования, включая возврат товара и получение возмещения уплаченной за него суммы.

Если продавец отказывается возвращать деньги за товар, который не соответствует установленным качественным характеристикам, покупатель может обратиться в судебный орган за защитой своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, содержащий условия о гарантийном обслуживании и возврате товара.
2. Документы описывающие недостатки товара и причины его невозможности использования (может быть акт о заявлении претензии к продавцу или сервис-центру).
3. Письменные ответы от продавца или сервис-центра на заявленные претензии.
4. Экспертное заключение о состоянии товара и возможности его использования.

На основании приведенных документов будет производиться оценка соблюдения в данном случае прав потребителей и определение возможности решения вопроса в пользу пользователя.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".