Проблемы с новым электро-самокатом: как решить ситуацию?

Добрый день. Если приобретенный вами электро-самокат имеет недостатки, которые не были указаны в момент покупки, в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на их устранение, замену или возврат денежных средств. Если при проверке в сервисном центре проблем не обнаружено, вы можете повторно обратиться в этот же сервисный центр или к другим специалистам, чтобы выяснить действительную причину возникшей проблемы. Если проблема не может быть устранена, вы можете потребовать замены или возврата денежных средств в магазин, где производилась покупка, в рамках установленных законом сроков.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Копия договора купли-продажи электро-самоката, подписанного между продавцом и покупателем.
2. Копия гарантийного талона, прилагаемого к товару.
3. Документация, свидетельствующая о том, что покупатель обращался в магазин с претензией относительно неисправного товара.
4. Документация, полученная от сервисного центра после проведения диагностики электро-самоката и доказывающая отсутствие дефектов.

Прежде всего, покупатель должен был запросить проверку товара при его покупке, чтобы оценить его работоспособность и отсутствие дефектов. Если подобная проверка невозможна из-за технических особенностей товара, покупатель должен был обратиться в магазин после того, как выявил неисправность.

Также, в данном случае для решения вопроса покупателю стоит обратиться в магазин и попробовать получить возможность замены или возврата товара. Если возврат товара не предусмотрен гарантийными условиями, и продавец отказывается от замены или возврата денег, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара. При этом, покупатель должен будет предоставить вышеуказанную документацию в качестве доказательства своих претензий.

Статьи, которые применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять товар на аналогичный товар, либо вернуть товар и получить уплаченную за него сумму; - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение убытков; - Статья 474 Гражданского кодекса РФ - правила ответственности продавца и изготовителя товара за недостатки.