Плохой опыт ремонта смартфона в Центре Мобильного Сервиса: замена модуля не помогла, требуют дополнительную оплату за повторный ремонт
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3194064
Ответы юристов (2)
Ермаков Ярослав
Артемьев ЯрославСогласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе по своему выбору требовать от продавца или исполнителя приобретения товара (работы, услуги) аналогичного товара (работы, услуги) другой марки (выполнения иной работы, оказания услуги) или соответствующего уменьшения покупной цены.
Таким образом, потребитель имеет право на возмещение ущерба (стоимость ремонта) в случае, если ремонт не устранил дефекты. В данном случае потребитель имеет право на возмещение стоимости ремонта, поскольку ремонт не устранил дефекты и не привел к восстановлению надлежащего качества товара. Если центр мобильного сервиса не разрешает вопрос в судебном порядке, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Однако стоит учитывать, что для надлежащего рассмотрения вопроса потребитель должен иметь документальное подтверждение оплаты ремонта и акт выполненных работ.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и действия:
Копия договора или кассового чека об оплате ремонта.
Копия акта приема-передачи техники на ремонт, если такой имеется.
Сообщение от сервисного центра о том, что дальнейший ремонт будет стоить дополнительные деньги.
Письменный запрос от клиента о возмещении уже уплаченных денег за бесполезный ремонт.
Переписка или запись телефонных разговоров с представителями сервисного центра об этом проекте.
Следует также обратиться в Роспотребнадзор или в другую организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, чтобы защитить свои права и получить консультацию по данному вопросу.
Будет полезно придерживаться правил работы с сервисными центрами и узнавать перед ремонтом условия выполнения работ, а также условия оплаты ремонта.
Статья 469 ГК РФ "Договор на выполнение работ" и статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Здравствуйте, Алексей.
В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы можете потребовать от Центра Мобильного Сервиса (ип Ильин Г.И.), чтобы был устранен недостаток в качестве предоставленной услуги, а именно – выполнен повторный ремонт смартфона на условиях гарантии за счет Центра Мобильного Сервиса.
Если Центр Мобильного Сервиса отказывается выполнить повторный ремонт смартфона или отказывается компенсировать вам стоимость выполненных, но бесполезных работ (замены модуля), вы можете обратиться в суд с требованием о защите своих прав в качестве потребителя.
С уважением, юрист.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет:
- правильно составить коллективный иск;
- выбрать инстанцию, куда его направлять;
- собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили.
Специалисты, предлагающие услугу, могут:
- проверить законность реализации недвижимости;
- убедиться в адекватности выставленной цены;
- помочь в аудите госреестров.
Используя услугу, вы получите:
- профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
- помощь в досудебном урегулировании спора;
- поддержку в ходе судебного разбирательства.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы