Сервисный центр отказал в ремонте по гарантии из-за неоригинальной зарядки: техническое заключение и замена микросхемы не решили проблему. Владелец телефона ищет справедливость в суде и нуждается в хорошем устройстве для работы в интернете.

Сначала необходимо обратиться в сервис-центр, указав на то, что после оплаты ремонта телефон не функционирует так, как должен. Стоит предоставить документы, подтверждающие оплату, а также сертификаты качества и оригинальности используемых при ремонте деталей. Следует запросить, как была проведена процедура диагностики и замены детали, а также почему в техническом заключении упоминается "повреждение микросхемы контроллера питания", а на чеке указано "замена системной платы". Если сервис-центр не будет готов решить проблему клиента, можно подать иск в суд с требованием вернуть деньги за ремонт и возместить убытки, связанные с неисправной работой устройства.

Для защиты своих прав в данной ситуации необходимо собрать следующие документы и действовать в следующем порядке:

1. Квитанцию/договор на предоставление услуг по ремонту телефона, который был подписан вами и представителем сервис-центра. Внимательно изучить условия договора или квитанции, чтобы определить, имеется ли в них ответственность сервис-центра за ненадлежащее выполнение работы.

2. Техническое заключение, которое обычно выдают после проведения диагностики, где указывается характер и причина неисправности, а также ее возможные решения.

3. Чек или квитанцию об оплате за услуги ремонта телефона.

4. Записи переписки с представителями сервис-центром, где определен вопрос о предоставлении аналогичного телефона на время ремонта.

5. Иные документы, связанные с ремонтом и ситуацией.

Для дальнейших действий можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы с целью возмещения ущерба за ненадлежащую работу сервис-центра и/или возмещения потерь, связанных с временной потерей использования телефона (например, упущенной прибыли в бизнесе). В данной ситуации следует обратиться к юристу, который окажет помощь в составлении претензии, подаче заявления в суд и представлении интересов клиента в судебном процессе.

Гражданский кодекс РФ: статьи 468, 469, 471, 473.