Как убедить сервисный центр в бесплатном ремонте телефона: сроки гарантии и матрица в аварийном состоянии

Здравствуйте! Если по условиям гарантии приобретенного вами телефона еще не прошло два года, то сервисный центр должен произвести бесплатный ремонт в рамках гарантии на изделие. Рекомендую обратиться к продавцу телефона с просьбой разобраться в ситуации или направить официальное заявление в сервисный центр о необходимости бесплатного ремонта в соответствии с условиями гарантии. В случае если проблема останется нерешенной, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебный порядок.

Для решения данного вопроса Вам понадобится иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, подтверждающий покупку у данного продавца. В договоре должны быть указаны условия гарантии на товар, сроки ее действия и порядок обращения за гарантийным ремонтом.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

3. Гарантийный талон, выданный продавцом на товар.

По законодательству РФ, продавец должен предоставить гарантию на товар на срок не менее 2 лет со дня его продажи. В случае неисправности товара, покупатель имеет право обратиться к продавцу за гарантийным ремонтом или заменой товара.

Если сервисный центр отказывается проводить гарантийный ремонт, несмотря на то, что срок гарантии еще не истек, стоит обратиться к продавцу товара с требованием провести ремонт за свой счет или вернуть стоимость товара. При отказе продавца, Вы можете обратиться в судебный порядок для защиты своих прав.

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец должен обеспечить потребителю право на бесплатный ремонт или замену товара в случае наличия гарантийного срока; 2) Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что товар должен иметь гарантийный срок не менее 2 лет, если иное не предусмотрено законодательством. Таким образом, продавец обязан предоставить бесплатный ремонт или замену товара в случае поломки в гарантийный срок, установленный законом.