Сервисный центр не выдал документы о ремонте телефона: правомерность действий работников вопросительна

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при сдаче товара на ремонт по договору подрядчика обязан вернуть заказчику товар в исправленном состоянии. Также, подрядчик обязан выдать заказчику документы, подтверждающие условия ремонта. Если ремонт не может быть выполнен, подрядчик должен возвратить товар в первоначальном состоянии.

В данной ситуации, сервис не выдал договор о ремонте и не вернул телефон. Это является нарушением прав потребителя. Кроме того, предложение работников сервиса, что они купят новый телефон и потребуют оплаты за ремонт, является неправомерным действием и не соответствует законодательству.

Советую обратиться к адвокату или в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права как потребителя и добиться возврата утерянного телефона или возмещения его стоимости.

Для решения данного вопроса следует запросить у работников сервисного центра договор на ремонт телефона или какой-либо другой документ, подтверждающий условия ремонта и ответственность сервиса за сохранность телефона. В случае, если такой документ будет предоставлен, необходимо изучить его условия и проверить соответствие действий работников сервисного центра таким условиям.

В случае, если документов не было выдано, следует обратиться в суд с требованием возместить утерянный телефон или его стоимость. Для этого понадобятся доказательства факта сдачи телефона на ремонт и его утери в сервисном центре, например, письменные заявления или свидетельские показания.

Ответственность сервисного центра за утерю телефона зависит от условий договора на ремонт. Если договором предусмотрена ответственность за сохранность телефона, то сервисный центр должен возместить ущерб в полном объеме. Если в договоре ответственности нет, то сервисный центр должен удовлетворить требование о возмещении стоимости утерянного телефона только в случае, если утеря была вызвана его виной.

Статья 402 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность исполнителя за утрату имущества, полученного в силу договора", статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "О договоре займа" и статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".